Garanti

Allmänt om garanti

Normalt levereras de flesta produkter med 12 eller 24 månaders garanti. Bluetooth headset och direktanslunta headset har 1 års garanti.

Laddningsbara batterier och hygiendetaljer som öronkuddar, talrör samt kablar är undantagna från garanti. Istället gäller funktionsgaranti - fungerar produkterna inte vid uppackning skall de omedelbart reklammeras och returneras för utbyte.

Garantin kopplas normalt till ett unikt serienummer på varan, vilket gör det möjligt att åldersbestämma den och avgöra om garanti gäller. Därför är det viktigt att observera att märkningar på exempelvis headsetens kablar inte får avlägsnas, Utan märkning gäller inte garantin.

Allmänt om service & reparationer

Service utförs på av oss anvisad verkstad, efter det att varan returnerats med betald frakt. Godset skall vara väl förpackat och en tydlig felbeskrivning skall medfölja. Returfrakt betalas av reparatör inom garantitiden.

För produkter som skickats till verkstad för garantiservice som befinns felfria, debiteras en undersökningsavgift på 200 kr per styck samt frakt.

Allmänt gäller att vi ej ansvarar för fel eller skador på annan utrustning på grund av fel i de produkter vi levererat. Likaså ej eventuell ekonomisk skada som kan uppkomma på grund av fel i en produkt. Vi tar ej heller ansvar för skador orsakade av felaktig användning eller anslutning. Detta gäller oavsett om den aktuella produkten har en gällande garanti eller ej.

I bland kontaktar kunder oss för att stämma av om köpt produkt fortfarande befinner sig inom garanti. Observera att det faktum att produkten fortfarande täcks av garanti inte automatiskt innebär att allt repareras utan kostnad! Fel orsakade av handhavandefel etc faktureras fullt ut. Ofta får kunden välja mellan att utföra reparataion och betala kostnaden eller att produkten kasseras och källsorteras samtidigt som kunden får betala undersökningsavgift och frakt.

”Härmed vill vi göra dig uppmärksam på att mjukvarufel, vätskeskador, yttre åverkan samt annan form av handhavandefel inte täcks av garanti/reklamation enligt konsumentköplagen. Om felet ligger utanför lagens ramar, eller vid avslag av kostnadsförslag, kan det tillkomma en kostnad för frakt och undersökning."

Trådlösa headset

Observera att vi inte tar emot några trådlösa headset utan att ni först kontaktat oss. Många av de headset, då speciellt trådlösa headset som skickas in befinns väldigt ofta vara felfria vid en närmare granskning. Det är viktigt att vi får möjlighet att hjälpa er att felsöka problemet innan  ni skickar in ert headset. Samtliga headset, förstärkare och omkopplare levereras med 2 års garanti.

Anteckna namn, telefonnummer, adress och e-postadress samt om du vill ha ett kostnadsförslag. Kostnadsförslaget kostar i sig 200 kr plus kostnad för frakt oavsett om du väljer att reparera eller returnera utrustningen. Kostnaden för reparation kan variera mellan 200 kr och 900 kr per headset. Tala därför gärna med oss innan du skickar utrustningen. Observera att kablar inte omfattas av någon garanti eftersom dom inte går att märka eller datumstämpla. Är varan trasig i samband med uppackning så åtgärdas dock fel inom garanti.